在京东海囤全球买到过期水宝宝
事件的缘由是从一瓶水宝宝防晒霜开始的。
在上月中的时候，子方准备购买一瓶防晒霜，由于手里有一张京东的购物券，于是的登录的京东的海淘频道——海囤全球_海外购，并下单付款了一瓶水宝宝防晒霜，当子方收到货后，发现这产品没有生产日期，防伪码也是无法识别的。
于是子方找了店铺客服，客服说去仓库查查，坚持说没有问题。在子方一再强调下，客服同意退货，运费自理。
既然店铺不能解决，平台总可以吧。从商品根本接不进京东客服！只能通过过往京东商品咨询，再通过内部客服转接到海囤全球的客服专席。这是多么神奇的操作！
糟糕的京东客服体验
京东客服：全球购的商品。为了更好的处理您的问题，这个需要给您转接至相应专线客服为您提供更为专业的解答，请您在屏幕那边稍稍等待下呢，您看可以么~
京东海囤全球客服：商品 100%真品
我：商品未拆封未使用，但防伪二维码失效
京东海囤全球客服：您好，海囤全球的商品都是海外直接采购的，商品信息全都是海外信息，咱们国内的扫描系统可能扫描不出来呢~不过还请您放心的哦，海囤全球的商品保证100%为海外原装正品，如果您在使用过程中出现问题，请您及时联系咱们海囤全球客服处理哦
根据过往购买经验，二维码应该能识别（即使假货）。此外，评价区可见，有顾客也反映二维码扫不出，实际使用过程中体验不佳
我：请注意，我是说商品上的防伪码扫描不出来，并不是商品的二维码扫描不出来。如果卖家确实出售了假货呢？平台没有任何监管责任吗？
京东海囤全球客服：商品 100%真品
我：你哪来的自信？你还不是这一家的店员呢，你怎么知道他卖的一定是真货？
言而无信的高级京东客服专员
上面这层的小妹妹接不过了，就说次日安排“高级客服专员”。第二天十点多给子方电话了。
其实一开始他觉得子方有问题，他说二维码在有些地方就是扫不出来，有的产品就是没有生产日期，以开盖时间算。
接着，子方给这位所谓的“高级客服专员”渣男用一二三四五阐述了见解。
1、水宝宝已关闭旧款二维码验证通道。这可能是官方也认为给予了足够的新旧二维码替换时间，所有的产品防伪码已经升级到最新功能，也可能意味着，只要是贴着旧款防伪码，至少列入过期货嫌疑队列。
2、浏览确美同在中国的官方销售渠道——天猫及天猫国际店，发现买家晒出的照片都是新款防伪码，没有旧款的情况。
3、在京东的海淘频道所下单的店铺中，消费者收到的都是旧款防伪码，并且有买家评论说酒精味很重，和以前用的不像。
4、在京东的海淘频道所下单的店铺中，有买家在近期强烈申请退货，原因是发现保质期很接近了。
5、收到的产品很脏旧，瓶盖处生产批号几乎看不到；而在官方销售渠道的买家照，生产批号及日期均在瓶盖，拍摄很远都不费力，清晰可见。
子方的结论是商家可能没有卖假货，但可以判定是过期货。
子方提出两个诉求：一是卖家承担退货运费；二是审查卖家货品。
表面同意，实际一个做不到
估计这位京东海囤全球的“高级客服专员”有点措不及防，没想到子方准备了那么多东西，针对第一个诉求，他提出由京东海囤全球平台来承担退货运费；针对第二个问题，子方反复强调有一个就不是个案，背后一定有其它货品存在问题，至少这一款是存在问题的。但他一直避讳关于审查商家的要求，只是朦胧的说京东会有部门进行抽样调查。
摆到台面上来说，京东海囤全球乃至京东根本不care消费者提出的证据，也不准备做什么工作，只要安抚这一位发现真相的消费者就行了，继续让其它人蒙在鼓里，直到所有的真相都死去！京东海囤全球乃至京东，多么可怕啊！
其实也是，人家一个大平台，凭什么相信小小的消费者说的话，还不一定是真的，浪费钱和物力。
没有处理结果的处理
随后，子方把商品寄了出去。其实一开始子方要求卖家承担运费，是因为发货地在香港。但卖家给子方的寄回地址，其实是在深圳。这就有点匪夷所思了。子方之前看到过报道，说是京东海囤全球有的商家发货后，当天晚上就到了深圳，似乎是在深圳发货，并没有清关等操作出现。
最糟糕的是，当商家发出退货地址的上午，这位京东海囤全球的“高级客服专员”提醒子方尽快退货，子方自付了运费，后面没有收到任何报销，直到子方看到服务单被关闭，都没有人给子方留言或打电话。
当时子方非常生气，在服务单勾选了“未解决”，并联系在线客服要求对接客服专员，得到的结果是：两天后，服务单已结束并邀请子方评价，且没有任何文字或语音回复。所以，这个就是摆设的？
这样的京东海囤全球乃至京东，值得消费者再次信任吗？只要出一次问题，一票否决。
京东，再也不要见
就在最近，子方注销了多年的京东账号。同时，子方也从对京东的路人转黑粉。
子方是一名普通的消费者，但对一个品牌和平台，子方一般采取黑名单制度。用过一次出问题，就不会再选择。
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